Nutzungsbedingungen – vioneplay

Bitte lesen Sie alles, bevor Sie Ihre Rückerstattungsanfrage einreichen

Hallo! Schön, dass Sie bei vioneplay dabei sind.

Unser Ziel ist es, Ihnen das beste Streaming-Erlebnis für Ihre Lieblingsfilme und -serien zu bieten. Manchmal läuft nicht alles wie geplant – das verstehen wir vollkommen. Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, möchten wir Ihnen kurz erklären, wie wir Ihnen helfen können. Wir setzen alles daran, die Dinge richtigzustellen oder Sie durch den Rückerstattungsprozess zu begleiten – je nachdem, was für Sie am besten ist.

Was Sie wissen sollten:

🔹 Teilen Sie uns mit, was nicht stimmt:
Denken Sie über eine Rückerstattung nach? Bitte sagen Sie uns, warum. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es hilft uns, unseren Service zu verbessern.

🔹 Technische Probleme?
Wenn Sie Verbindungsprobleme oder technische Störungen haben, melden Sie sich bitte bei uns, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen. Viele Probleme lassen sich leicht beheben, und unser Support-Team ist bereit, Sie Schritt für Schritt zu unterstützen.

🔹 Mehr Inhalte gewünscht?
Unser Service bietet hauptsächlich englischsprachige Inhalte, um das Browsing zu erleichtern. Wenn Sie nach bestimmten Inhalten oder Sendern in anderen Sprachen suchen, lassen Sie es uns wissen! Antworten Sie einfach auf unsere E-Mail [email protected] , und wir werden unser Bestes tun, Ihre Wünsche umzusetzen.

🔹 Stream friert ein oder stockt?
Keine Sorge! Häufig liegt es an VPN- oder DNS-Einstellungen. Schreiben Sie uns einfach – wir helfen gerne weiter.

🔹 Mehr Verbindungen für Sie:
Wenn etwas nicht stimmt, bieten wir Ihnen kostenlos bis zu 3 aktive Verbindungen auf verschiedenen Servern an. Kontaktieren Sie uns einfach!

Details zur Rückerstattung:

• Haben Sie ein 1-, 3- oder 6-Monats-Abo? Dann können Sie innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung anfordern.

• Bei einem Jahresabo gilt ein 14-tägiges Rückerstattungsrecht.

Wenn Sie nach der Durchsicht unserer Lösungen trotzdem das Gefühl haben, dass unser Service nicht das Richtige für Sie ist – kein Problem! Füllen Sie einfach das untenstehende Rückerstattungsformular innerhalb des angegebenen Zeitraums aus. Bitte achten Sie darauf, dass alle Angaben korrekt sind. Wir prüfen Ihre Anfrage schnellstmöglich, und wenn alles passt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Stunden bearbeitet.